Qual é o tempo médio de resposta para chamados?

O primeiro contato ocorre em até 20 minutos após a abertura do chamado, garantindo agilidade no atendimento e mínimo impacto na sua operação.

O suporte é remoto, presencial ou os dois?

Os dois. Realizamos atendimento remoto para a maioria das demandas e visitas presenciais quando necessário, sem limite de visitas incluídas no contrato.

Vocês atendem fora do horário comercial ou aos finais de semana?

Nosso horário padrão é de segunda a sexta, das 09h às 18h. Para empresas que precisam de cobertura estendida, oferecemos propostas personalizadas, entre em contato e apresentamos uma solução adequada ao seu negócio.

Como funciona o contrato? Tem fidelidade mínima?

Sem fidelidade e sem multa rescisória. Acreditamos que o trabalho bem feito é o melhor motivo para o cliente continuar.

A ICMP atende empresas de qual tamanho?

Atendemos empresas de todos os portes e segmentos em São Paulo e região metropolitana, desde pequenas empresas até grandes corporações.

Quais regiões de São Paulo vocês cobrem?

Atendemos a capital e toda a região metropolitana com equipe própria. Para outras localidades, contamos com uma rede de parceiros qualificados.

Preciso ter uma equipe de TI interna para contratar vocês?

Não. Atuamos tanto como o departamento de TI completo da sua empresa quanto em conjunto com um time interno já existente, o modelo se adapta à sua realidade.

Como funciona a migração quando já tenho outro fornecedor?

Estabelecemos diálogo direto com seu fornecedor atual para garantir uma transição tranquila, sem interrupções e sem dor de cabeça para a sua equipe.

Gestão e suporte de TI para empresas em São Paulo

Terceirize sua TI com uma empresa especializada. A ICMP Consultoria em TI oferece soluções completas: suporte técnico remoto e presencial, gestão de redes, servidores, consultoria de TI, e segurança da informação. Atendemos pequenas, médias e grandes empresas em São Paulo e região metropolitana com agilidade, eficiência e contratos personalizados.

Solicite um orçamento sem compromisso

+9

Anos de atuação

Nossos números

+200

Clientes atendidos

96%

Cumprimento de prazo

97%

Satisfação dos clientes

Conheça nossos serviços

Suporte e Gestão de TI

Terceirização completa da infraestrutura de TI da sua empresa, com suporte técnico remoto e presencial, monitoramento proativo 24/7 e gestão de servidores. Atuamos como seu departamento de TI externo, garantindo estabilidade, segurança e redução de custos operacionais.

Com atendimento personalizado e SLA definido, prevenimos falhas antes que impactem seu negócio, mantendo sua operação produtiva e segura.

Conheça os planos de suporte

Consultoria em TI

Realizamos diagnóstico completo da sua infraestrutura tecnológica para identificar gargalos, riscos e oportunidades de melhoria. Desenvolvemos um planejamento estratégico de TI alinhado às metas da sua empresa, focando em performance, escalabilidade e redução de custos.

Implementamos soluções corporativas com visão de longo prazo, garantindo conformidade com boas práticas e requisitos como LGPD e segurança da informação.

Conheça nossa metodologia

Projetos de Redes

Planejamento e implementação de redes físicas e lógicas para empresas, incluindo cabeamento estruturado, configuração de switches gerenciáveis, redes Wi-Fi corporativas e segmentação segura de ambientes.

Atuamos desde a implantação inicial até a reestruturação completa da rede, garantindo alta disponibilidade, segurança e desempenho adequado ao crescimento da sua operação.

Solicite um projeto de rede

Segurança da Informação

Implementamos e gerenciamos soluções de segurança como firewalls corporativos, antivírus gerenciado, backup automatizado e políticas de controle de acesso para proteger sua empresa contra ameaças internas e externas.

Nosso foco é prevenir ataques como ransomware, evitar vazamento de dados e garantir a continuidade do negócio com estratégias robustas de proteção e recuperação.

Proteja sua empresa agora

Posts do Blog

O que nossos clientes dizem

Conheci a ICMP através da indicação de um amigo em 2020 e desde então eles vêm nos atendendo com muita eficiência e acompanhando o crescimento da nossa empresa, sempre com muita cordialidade e rapidez nos atendimentos.

Marco Exner

Mabex Engenharia

A ICMP Consultoria em TI nos atende há 4 anos, antes de encontra-los tínhamos vários problemas com rede e falha nos computadores, nos quais com a ICMP os mesmos acabaram. Renato Berezin Advocacia esta bem contente e recomenda.

Renato Berezin

RBA

A ICMP está fazendo um trabalho muito eficiente! Sempre com planejamento e ações pensadas para nossa equipe, são muito cuidadosos, precisos e rápidos. É ótimo para nós podermos contar com um suporte de TI confiável.

Viviane Pereira

Brasil Óleo

Necessitávamos de uma consultoria de TI para manter seguro e funcional nossa rede interna e acesso remoto. A ICMP atendeu e atende todas as nossas necessidades com profissionalismo e rapidez, eliminando os problemas que paralisavam nosso dia.

Fábio Belinassi

LB Empresarial

A ICMP tem sido parceira essencial na evolução da nossa Infraestrutura e Segurança da Informação. Sua expertise e visão estratégica elevaram nosso nível de SI e fortaleceram um ambiente seguro para o compartilhamento de dados.