VoIP, ou Voice over Internet Protocol, refere-se à tecnologia usada na comunicação de chamadas de voz e vídeos por meio de uma conexão com a Internet. Desde a sua introdução no mercado, mais e mais empresas passaram a usar linhas telefônicas regulares para esse método de comunicação. Existem várias razões pelas quais muitas empresas optam por usar o VoIP. Portanto, se sua empresa ainda estiver usando métodos de comunicação mais antigos, convém aprender sobre o VoIP e decidir se é hora de fazer a troca.
Custos de comunicação mais acessíveis
Com o uso de serviços VoIP os usuários, podem se comunicar com outros usuários da tecnologia no mundo inteiro gratuitamente ou com taxas de chamadas drasticamente mais baixas do que os provedores regulares, desde que estejam conectados à Internet.
Outros serviços de VoIP permitem que você use os telefones existentes conectados à Internet para desfrutar de chamadas ilimitadas por um preço mais baixo em comparação com a tarifa por minuto das empresas de telefonia tradicionais. Esses provedores de serviços oferecem pacotes diferentes para escolher, muitos dos quais podem se adequar ao tamanho da sua empresa, às necessidades da sua empresa e ao seu orçamento.
Hardware e software mais acessíveis
Se você está pensando duas vezes sobre o uso do VoIP, porque está preocupado com o fato de o hardware e o software usados custarem uma fortuna, não se preocupe. A grande maioria dos sistemas VoIP requer pouca ou nenhuma instalação e muitos podem funcionar usando o equipamento existente.
No que diz respeito ao hardware, as empresas que optam por usar o VoIP por meio de um computador precisam de uma placa de som que provavelmente o seu computador já possui, além de um fone de ouvido ou microfone e alto-falante, o que preferir.
Outros provedores de serviços também podem exigir o uso de telefones VoIP. O preço desses telefones também não é tão caro e, em alguns casos, esses telefones podem ser fornecidos pelos provedores de VoIP por uma taxa mensal nominal.
Leia também: As principais vantagens de terceirizar sua TI.
O VoIP suporta várias chamadas ao mesmo tempo
Uma linha telefônica comum normalmente permite apenas falar com uma pessoa de cada vez ou se quiser uma teleconferência você terá que pagar mais. O VoIP permite várias chamadas ao mesmo tempo, incluindo chamadas em conferência e em grupo, o que é uma vantagem importante para muitas empresas. Isso facilita a colaboração entre funcionários, gerentes e parceiros de negócios e a comunicação com os clientes.
Também é mais rápido que os clientes se conectem ao suporte ao cliente. Como resultado, suas preocupações podem ser tratadas e resolvidas mais rapidamente, o que melhora a experiência do cliente e fortalece seu relacionamento comercial com eles.
O VoIP oferece mais recursos que os sistemas tradicionais
Além de suportar várias chamadas simultaneamente, também há vários outros recursos que você pode aproveitar usando o VoIP. Esses recursos podem variar de um serviço específico para outro, mas os recursos mais comuns incluem:
Fax
Correio de voz
Identificação de chamadas
Chamada em espera
Encaminhamento de chamada
Bloqueio de chamadas
Diretório 411
Rediscagem do último número
Também existem recursos avançados que alguns provedores de serviços oferecem, incluindo transferência de chamada, retorno de chamada, discagem rápida, SMS e seleção de código de área. Muitos desses recursos são incluídos nas assinaturas de VoIP, o que ajuda a manter baixos os custos de complementos.
Servidores VoIP
Diferentemente da linha telefônicas tradicionais o VoIP necessita de um servidor para manter o PABX e também as configurações de numero externo e segurança; Muitas empresas do mercado oferecem esse servidor em comodato ou você pode adquirir o servidor e a operadora instala todos os recursos, há ainda empresas que fornecem o PABX em nuvem, ou seja, você não precisará adquirir um servidor ou mesmo gastar mais energia elétrica com um servidor em comodato dentro do seu CPD.
O empurrão para a nuvem se intensificou. Com a promessa de oferecer produtividade aprimorada, facilidade de uso e economia de até 68% em relação às soluções de telefone tradicionais, as empresas veem a nuvem como uma oportunidade importante para melhorar as comunicações.
Os sistemas telefônicos de VoIP (Voice over Internet Protocol) são uma oportunidade importante para empresas de todos os tamanhos, liberando a capacidade de fazer chamadas telefônicas pela Internet, em vez de através das linhas telefônicas convencionais.
À medida que as empresas avaliam as vantagens e desvantagens do VoIP, é difícil ignorar os inúmeros benefícios. Como resultado, mais e mais empresas optam por fornecer soluções telefônicas com serviços de VoIP.
Leia também: Saiba o que é e como funciona a telefonia VoIP.
Aparelho telefônico para VoIP
Você deve estar imaginando que aparelhos VoIP são muito caros, mas na verdade não são tão mais caros que os aparelhos convencionais além disso você pode comprar apenas um aparelho ATA para possibilitar que você use seu VoIP com os aparelhos convencionais já existentes na sua empresa.
Além disso você pode realizar chamadas do seu VoIP através do seu computador e precisará apenas de um Head Set ou ainda poderá configurar seu ramal VoIP em um aplicativo no seu celular.
Mobilidade e flexibilidade
Os serviços telefônicos tradicionais impõem restrições aos funcionários, principalmente porque as empresas geralmente não seguem uma programação das 9hs às 17hs no escritório. Como esses serviços tendem a vincular um único número de telefone a um telefone específico, os funcionários que não estão no escritório por qualquer motivo (por exemplo, trabalhando em casa, viajando, se encontrando com um cliente) não podem acessar seu número de telefone comercial.
Com um sistema de telefonia na nuvem, a localização não importa. Desde que seus funcionários tenham acesso à Internet e a um computador ou dispositivo móvel como tablet ou smartphone, eles têm acesso ao número comercial e podem ligar, enviar mensagens de texto e fax quando desejarem. Eles só precisam baixar o aplicativo ou fazer login no portal da web do provedor de serviços VoIP e podem começar a fazer e receber chamadas e faxes em seus números comerciais de qualquer lugar.
Telefonia VoIP pode melhorar muita a forma como sua empresa se comunica, possuindo várias possibilidades de acesso ao ramal comercial, permitindo que o funcionário trabalhe em movimento pelo mundo a fora e claro reduzindo a conta no final do mês.
Se você deseja migrar para serviços de telefonia VoIP e precisar de ajuda desde a escolha do provedor, passando pelos ajustes de infraestrutura da rede da sua empresa até a configuração final do serviço, você pode contar com o time de profissionais altamente gabaritado da ICMP Consultoria em TI.
