Suporte de TI remoto

Terceirize o suporte e a gestão de TI da sua empresa conosco. Possuímos uma equipe especializada e certificada, pronta para prestar o melhor atendimento técnico para sua empresa.

Com nossos planos de suporte e gestão de TI tradicionais sua empresa conta com:

Nosso suporte

Todas as solicitações do seu time são registradas em nossa central de atendimento como um chamado técnico. Você pode abrir e acompanhar chamados através do nosso site que está disponível para computadores e dispositivos móveis.

Você também pode usar nosso aplicativo que está disponível para smartphones e tablets com sistema operacional Android ou iOS, pode abrir chamado via WhatsApp, e ainda pode abrir chamado apenas nos enviando um simples e-mail e claro temos também a disposição um número de telefone.

Independente do canal usado para abertura de um ticket de suporte, nosso sistema emite automaticamente um número de protocolo para o atendimento, ao qual, nos permite alcançar um alto nível de resolução em baixo período de tempo.

O que entregamos?

Entregamos suporte técnico de qualidade e com agilidade, gestão completa de TI, documentação da sua infraestrutura de TI, relatórios mensais de chamados e auxiliamos a sua empresa a realizar planejamentos anuais de investimentos em TI.

Nossa equipe

Nosso time de profissionais é altamente preparado para lidar com todos os problemas que podem afetar e prejudicar os equipamentos e rede da sua empresa. Atuamos fortemente na prevenção de incidentes, monitorando e mantendo sua rede totalmente atualizada e em condições de recuperação imediata em caso de um desastre imprevisível.

Todos os nossos analistas possuem certificações técnicas voltadas a área de suporte e segurança, e isso garante um atendimento ágil e assertivo.

Satisfação de nossos clientes

Alcançamos um indicie de 99% de satisfação dos nossos clientes. Após a conclusão de cada chamada uma pesquisa de satisfação é enviada ao usuário e ao final de cada semestre uma pesquisa mais detalhada é enviada ao gestor da sua empresa, tudo isso nos ajuda a identificar onde e como podemos melhorar ainda mais o nosso atendimento e ao mesmo tempo passa mais segurança aos nossos clientes.

Suporte às plataformas server e desktop: